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98%游客对三亚旅游环境满意

2009/7/29

    美丽三亚,度假天堂



      三亚市委政策研究室日前开展三亚旅游发展环境调研。调研结果显示,98%的被访游客对三亚旅游环境表示满意,称三亚是美丽的度假天堂,让人流连忘返。

      调研显示,随着三亚市对旅游市场管理力度不断加大,游客对三亚市旅游服务的投诉逐渐减少。调查问卷显示,游客对三亚旅游环境满意度较高,满意和基本满意率达到98%。从旅游部门提供的情况看,今年1—5月份,共受理游客投诉214宗,同比下降32%。其中旅游质量投诉74宗,下降51%,结案率100%。

      
    在问及求助或投诉是否得到有关部门及时解决时,65.3%的游客表示没有求助或投诉;7.15%的游客认为有关部门反应迅速,处理得当;17.3%的游客认为有关部门怠慢拖拉。

      
    问卷调查还显示,91%的游客表示如果有机会,他们将会重游三亚。这主要得益于三亚良好的气候条件和自然环境。

    (据《三亚晨报》)